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Fotos von Hochzeitsfotograf Martin Allinger von Forma Photography (www.formafoto.net)

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

 

HABT IHR EINE TELEFON-HOTLINE? WIR BRAUCHEN BERATUNG.

Wir haben unseren Bestellvorgang bewusst so einfach gemacht, damit ihr keine Beratung mehr braucht und völlig unabhängig von uns seid. Dadurch könnt ihr euch als unsere KundInnen viel Zeit ersparen. Es ist eben sehr unkompliziert bei uns. Wenn Ihr euch für uns entscheidet und eure Papeterie einfach selbst im Onlineshop bestellt, sind wir während unserer gemeinsamen Korrekturschleifen im ständigen Austausch per Mail und setzen jede eurer Anmerkungen und Korrekturen sorgfältig um. Wenn ihr uns eure Freigabe gebt, schicken wir euch das hochauflösende Druck-PDF, mit dem ihr eure Karten bei jeder Onlin-Druckerei oder Copyshop in der Nähe drucken lassen könnt!

ES GIBT SOVIEL AUSWAHL – WIR WISSEN NICHT WIE WIR UNS ENTSCHEIDEN SOLLEN.

Wir empfehlen Euch noch bevor Ihr Euch auf die Suche nach Eurer Papeterie macht, zwei Dinge festzulegen: 1. auf den Stil Eurer Hochzeit (Wird es ein elegantes Event, eine Party, eine Schloss-Hochzeit…) und 2. auf eine Farbpalette. Wenn Ihr diese zwei Dinge schon mal entschieden habt, ist es viel einfacher die richtige Papeterie dazu zu finden – Weil Ihr dann automatisch alle Designs, die nicht zum Stil Eurer Hochzeit passen, ausblendet. Die Farben, auf die Ihr Euch festegelegt habt, könnt Ihr dann bei der Bestellung im Wunschfarbe-Feld angeben. Inspirationen zu verschiedenen Farbpaletten findet Ihr hier.

WIR MÖCHTEN, DASS BEI UNSERER HOCHZEIT ALLES ZUSAMMENPASST. GEHT DAS BEI EUCH?

Ja, das ist unser erklärtes Ziel bei papierhimmel: Wir lieben Hochzeiten, bei denen sich ein Konzept durchzieht –> Unsere Designs sind daher in Kollektionen angelegt. Innerhalb einer Kollektion ist alles aufeinander abgestimmt, vom Save the Date über die Einladung und Menükarte bis hin zur Dankeskarte. Wenn Ihr euch alle Produkte einer Kollektion ansehen möchtet, verwendet unter der Rubrik „Hochzeit“ die Sidebar auf der linken Seite. Findet Ihr ein bestimmtes Produkt (z.B. ein Poster, Schildchen in Euren Wunschmaßen usw.) in unserem Shop nicht? – Kein Problem! Als eure Online-GrafikerInnen können wir für euch jedes Produkt passend zu eurer Wunschkollektion dazu entwerfen. Fragt uns gerne per Email unter orders ( at) papierhimmel.com

MACHT IHR AUCH DAZUPASSENDE KIRCHENHEFTE?

Ja, wir machen für euch auch gerne Kirchenhefte im dazu passenden Design unserer Kollektionen. Fragt uns gerne per Email unter orders ( at) papierhimmel.com

KÖNNT IHR EURE DESIGNS NACH UNSEREN VORGABEN ANPASSEN?

Eure Hochzeit ist etwas Besonderes, deshalb personalisieren wir unsere Karten mit euren Wunschfarben und Wunschtexten. Auch kleine Änderungen wie einen Schriftarten-Wechsel und Fotoeinbindungen bieten wir euch für jedes Design gratis an (Schreibt uns Eure Wünsche einfach in das Anmerkungsfeld). Ihr könnt aber gerne noch das eine oder andere Grafik-Addon bei uns dazubuchen!

WELCHE ANDEREN SCHRIFTEN KÖNNEN WIR BEI EUCH BEKOMMEN?

Wir haben einen Pool an Schriften, für die wir Lizenzen besitzen, daher dürfen wir ausschließlich diese verwenden. Wenn Euch bei einem Design die Schriftart nicht gefallen sollte, habt Ihr die kostenlose Möglichkeit sie mit der Schriftart  eines anderen Designs zu tauschen. Schreibt uns dazu bei Eurer Bestellung in das Anmerkungsfeld einfach einen kurzen Hinweis, dann kennen wir uns schon aus und erstellen den ersten Probedruck gleich mit der anderen Schrift.

KANN MAN DIE RÜCKSEITEN DER KARTEN EBENFALLS GESTALTEN LASSEN?

Ja, das ist gerne möglich, wir haben hier ein praktisches Add-on, das Ihr bei uns einfach dazubestellen könnt, wenn Ihr die Rückseiten gestalten lassen möchtet.

ICH MÖCHTE JETZT DIE SAVE THE DATES BESTELLEN, DANN SPÄTER DIE EINLADUNGEN UND ERST VIEL SPÄTER DIE DANKESKARTEN…WERDE ICH MEINE KOLLEKTION DANN ÜBERHAUPT NOCH BESTELLEN KÖNNEN?

Wir haben für euch unser Bestellsystem deshalb so einfach gemacht, damit ihr in mehreren Tranchen bestellen könnt und nicht an ein „Set“ gebunden seid. Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass ihr eure Papeterie je nachdem wieviele Informationen ihr zu dem Zeitpunkt gesammelt habt, nur scheibchenweise bestellen könnt. Deshalb braucht ihr euch keine Sorgen zu machen: unsere Kollektionen bleiben für euch bestehen, damit auch die Dankeskarten in 1 oder 1,5 Jahren dazupassen.

KÖNNEN WIR EUCH FOTOS VON EINEM I-PAD ODER I-PHONE SCHICKEN?

Ihr könnt uns gerne einfach Eure Wunsch-Fotos schicken. Wir überprüfen, ob diese bezüglich der Auflösung hoch genug sind, damit sie gedruckt werden können. Wir melden uns bei Euch, falls die Fotos nicht hoch-auflösend genug sind.

ICH BIN UNSICHER, OB ICH DAS MIT DER BESTELLUNG RICHTIG MACHE. KÖNNT IHR MIR NICHT VORHER EIN OFFERT SCHICKEN?

Aus Kapazitätsgründen können wir euch keine Offerte schicken. Ihr könnt euren Kostenvoranschlag ganz einfach selbst zusammenstellen, indem Ihr eure Karten in den Warenkob legt. Das System errechnet euch einen Gesamtpreis noch bevor Ihr fix bei uns bestellt. Beim Bestellen braucht ihr euch keine Sorgen zu machen: Falls Ihr Eech geirrt habt oder etwas vergessen habt, können wir später in unseren gemeinsamen Korrekturschleifen euren Warenkorb aktualisieren. Wenn Ihr ein Produkt zuviel bestellt habt, löschen wir es ganz einfach aus Eurem Warenkorb uns buchen den Betrag auf Euer Konto zurück.
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